Ningún programa relacionado con la Calidad de Servicio esta completo si no establece metas especificas para el mejoramiento de las comunicaciones. El primer contacto de comunicación con nuestros clientes es a través del enlace con nuestros distribuidores locales o regionales. En segundo lugar, EnDyn – Alice devuelve todas las llamadas, tanto nacionales como internacionales, en un periodo de 60 minutos, y se da por enterado y confirma todos los faxes internacionales en un periodo no mayor de 8 horas dando una respuesta o la fecha en la cual se puede esperar una respuesta adecuada.  

EnDyn tiene metas específicas en cuanto al mínimo número de veces por año que visita a sus distribuidores, agentes, representantes, vendedores y lo más importante nuestros clientes. Adicionalmente, con el fin de mejorar nuestras comunicaciones internas, realizamos reuniones semanales de ventas y trimestrales de  gerencia. EnDyn esta consciente ,que la Calidad de Servicio solo se obtiene con un mejoramiento continuo en las comunicaciones.